你好，我帮你查了一下，现在的网上退票手续费是按照不足48小时的扣5%，不足24小时的扣10%的。

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

网上退票是按照5%-10%之间扣取费用的。