1、在用户对商品进行签收以后，在7日以内需要完成退货；

运费险会退全款吗

运费险不一定会退回全额运费，因为运费保险的赔偿额度是根据交易双方的送货地址距离和不同快递公司的首重平均价格计算的，并不是实际支付多少就赔多少。当用户支付的运费是低于运费险的赔偿额度时，就可以全额退回运费，但倘若支付的运费高于运费险的赔偿额度，用户需要承担多出来的运费。此外，快递分为首重和续重。倘若用户退货，平台会退回用户的首重价，也就是说，它只为快递公司规定的首重运费投保。倘若用户想退货的商品超出了首重，保险公司是不赔偿的。首重规定的重量一般是以一公斤为标准的，倘若不超过一公斤，只收首重的价格，倘若超过一公斤就需要收续重的价格。

运费险是怎么用的

用户在购物平台购买商品下单前，一般会出现是不是需要选购运费险的选项，当然也有些是商家主动赠送运费险。运费险是用户在网上购物后需要申请退货，才会使用的。退货申请是一定要在商品签收后的7日内完成的，一般只有这样才可以用退货运费险。而用户申请退货，填好退货物流单号，在商家确认收货，同意退款后，交易状态便会变为“退款成功”。在“退款成功”后的72小时以内，保险公司便会进行审批，审核通过就可以获得理赔，运费险便会自动理赔到用户的账户上，而这期间以内是不用进行任何操作的。

运费险不够运费怎么办

运费险不够运费，倘若是因为货品质量问题用户可以先找卖家沟通，看是否能让卖家承担中间差价损失，如果是自身原因，就只能用户个人承担。由于货物质量原因卖家不愿赔偿运费则用户可以直接找平台官方客服投诉，投诉以前要保留好有关证据，将物流单号拍照保留，手机截图付款成功页面，随后将货品有损坏或者不满意的地方也拍照记录下来。