如果用户购买的商品换货时不能使用运费险赔付，有可能是因为商品或者网购平台不支持使用运费险进行换货，还是要以服务平台要求为标准。换货是否可以享有运费险，需要达到下列条件：

1、仅有支持换货的卖家，才可以使用运费险进行换货；

2、换货运费险仅支持销售期内换货，在确认订单前明确提出换货申请。其他情形下，换货不支持运费险赔付；

3、进行换货后，顾客需要优先支付费用并且将产品寄给商家，并线上填写正确的物流单号。快递单号不填或是写错，没法赔付。假如只是填错了快递单号，可以进行申诉。

买了运费险没用可以退吗

购买了运费险没有用能不能退，需要看具体情况：

1、假如产品都还没安排发货，那样申请退款之后，运费险保险费用还会一并退还；

2、假如产品早已安排发货，可是交易中断，产品中途阻拦送回给卖家，那样运费险保险费用会与产品的钱一起退给买家；

3、如果买家早已确认订单，拿到产品，那样运费险的保险费用就不能再退了；

4、假如店家安排发货不需要物流运输，则店家确定安排发货以后，保险公司会进行核保，没发现快递单号的话，保险公司就会把运费险保险费用退给买家；

5、如果买家确认收货申请退换货，那样运费险可以进行赔付，一般是依照买家的寄件地址和卖家在系统内预留的收件地址，这两个地方之间距离的快递公司首KG运输费进行赔付的。

运费险赔付不够怎么办

1、可以选择运输价格更为便宜的快递公司或者物流将产品退还，需要特别注意的是，有些商家在退换货的时候就会标明不能发的快递公司，这个时候需要绕开商家注明的快递公司就可以；

2、可以和商家商议赔偿部分运费。一般假如是产品质量问题所引起的退换货，绝大多数的商家还是会选择承担所有的运费的。运费险的赔付金额不足的情况下，是可以和商家商议赔偿剩下的运费的。