一、火车票退票：

1、开车前48小时以上火车退票扣除票价5%的手续费；

2、开车前24小时以上、不够48小时火车退票扣除票价10%的手续费；

3、开车前24小时之内火车退票扣除票价20%的手续费。

二、飞机票退票：

1、因承运人的原因退机票不扣手续费；

2、因旅客的缘故24小时前退机票扣飞机票价款款10%的手续费；

3、24小时内至2小时前退机票扣飞机票价款20%的手续费；

4、2小时之内退机票扣机票价款30%的手续费；

5、飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。

退票险怎么买

1、通过航空公司官网购买：用户在购买机票时，航空公司是会为游客提供“飞偿等候”飞机晚点保险的，用户可以直接在购买飞机票时选择购买保险；

2、通过旅行意外险额外购买保险：许多旅行意外险的保障是追加了航班延误险的保障的，自然并非全部的旅行意外险都涵盖了这一块的确保，选择这种方法得到保证的情况下，要对旅行意外险的保障范围了解清楚；

3、直接选购退票险：可以直接通过保险公司官方网站、飞机场保险公司代理点以及第三方保险平台来购买飞机票退票险。

飞机票退票险最主要的作用就是对于“三不准”机票进行保险投保，当旅客行程安排产生变化，需要退票时，这时投保了退票险就可以得到一定的赔付金额。需要注意的是，退票险也并不能一定全额退款，一般可以得到机票金额60%的赔付。有的机票则是有最大赔付额度限制，不会超过1000人民币。除此之外，对于一些特价飞机票可能存在即便投保了退票险，也难以改签的现象。

火车票退票需要本人去吗

1、已打印车票或电子票的情况：退票者需要带上乘车人有效身份证到车站售票窗口**退票，换句话说，针对买火车票的用户来说已经打印车票后是需要去火车站**退票的。针对没法识别身份证的现象，购票者可以提供订单号码；

2、未打印车票或电子票的情况：假如火车票是在线上购买的而且在还没打印车票或电子票的情形下，可以直接登录购买车票的网站进行订单信息线上退票操作就可以。换句话说，针对买火车票的用户来说在未打印车票的情形下是不需要去火车站退票的。