北京农商银行电话银行主要功能

北京农商银行电话银行以电话渠道作为向客户提供7X24小时金融服务的主要渠道。是通过自助语音、人工座席、Wabchat、电子邮件、传真等多种服务方式，向个人和企业客户提供账户查询、转账汇款、缴费、挂失、预约取款、投诉建议等多种服务功能的综合性服务平台。

北京农商银行自2004年正式开通全国统一客服号码以来，“96198”客服号码已经逐步深入人心，成为了重要的客户服务品牌。客户服务中心也一贯秉承“客户为本，用心服务”的经营宗旨，成为了客户业务咨询、投诉建议及**标准化交易的首要选择。

企业客户：账户查询：账户余额、账户当日明细、账户交易明细；可传真账户明细查询结果；其他服务：修改电话银行密码、传真交易明细；贷款信息查询、银行承兑汇票信息查询；支付密码服务。

非注册个人客户：无需柜面注册电话银行。凡开通北京农商银行任意账户的个人客户即可立即成为北京农商银行电话银行的非注册客户。

享有北京农商银行电话银行提供的以下服务：账户查询、卡/存折临时挂失、修改/重置查询密码、校园卡转账、道路救援；

关于查询密码：如果您是个人非注册客户，您在登陆北京农商银行电话银行时需使用电话银行查询密码。查询密码一般是您在北京农商银行网点靠前次开立存折或卡时所留存的取款密码，系统将默认为您的查询密码。查询密码是较早的，即在北京农商银行同一客户名下开立的多个存折或卡的查询密码都是一致的。

注册个人客户：客户本人携带本人身份证件到北京农商银行任意网点，填写《北京农商银行电子银行个人客户注册申请表》，提供申请人本人有效身份证件和所需注册的凤凰卡(折)。注册业务必须由客户本人**，严禁他人代为**。

享有北京农商银行电话银行提供的以下全部服务功能：

账户查询：储蓄账户余额、账户当日明细、账户交易明细。

传真账户交易明细：当日明细、历史交易明细。

转账汇款：可选择本人同一账户内的定期活期存款互转，本人同名下各类账户之间资金互转(客户本人卡与卡、卡与存折、存折与存折)、在限额内转账汇款给绑定的他人、他行或异地账户。

代缴费：代理缴纳电话费(包括网通固话、移动、联通、铁通、小灵通电话费)。

临时挂失：为保障客户资金安全设置。个人客户随时随地通过电话进行卡/折的临时挂失，挂失有效期5天。

短信通知服务：申请开通或撤销短信通知服务。短信通知服务的内容主要包括账户余额增减变动通知、刷卡消费通知、ATM取款通知、零存整取漏存通知、代理业务通知、贷款到期通知、主动余额查询和主动明细查询、新业务通知；

预约服务：当您有大额资金需要提现或使用其他需要预约的服务前可拨打电话进行预约；

校园卡转账：通过电话银行凤凰卡客户可向注册绑定的校园IC卡内转入款项；

增值服务：为凤凰旅游卡客户提供道路援助的及时服务；（此业务只针对vip）

福彩业务：通过电话银行进行开户、查询余额、凤凰卡资金转投注账户、投注账户资金转凤凰卡、重新设置投注密码　、注销投注账户；

基金业务：通过电话银行进行基金业务的查询、申购、认购、赎回、撤单。

其他服务：修改电话银行密码、临时挂失。

如果您是北京农商银行电话银行的个人注册客户，您在北京农商银行电话银行上使用的所有交易均需使用电话银行密码。电话银行密码是您在北京农商银行网点进行电话银行注册时所预留的6位数字密码。如果您不小心遗忘了电话银行密码，您需要携带相关资料到营业网点**电话银行密码重置。电话银行密码是较早的，即在北京农商银行同一客户名下开立的多个存折或卡的电话银行密码都是一致的。