如果您忘记了，可通过通行证密码找回方式进行找回(方式包括：旧密码改新密码、密码提示问题、保密邮箱、关联手机、安全码、游戏数据取回、帐号修改中心等，您可登录网址查看)；

如果忘记了支付密码，请使用安全问题或绑定的保密邮箱进行找回，若不能通过以上方式找回，请您使用挂失功能，在挂失以后，可以修改支付密码，修改安全问题，但充值、提现、付款等功能在网易宝的帐号挂失后14天之内不能使用(玩家在藏宝阁寄售和上架、下架物品则不影响)。在14天之后，该帐户可以正常使用网易宝中的各项功能。这时再使用提现功能，如果该帐户在挂失前已经存在成功的提现明细记录，则不允许修改银行开户名，如果不存在成功的提现记录则可以修改银行真实开户姓名