贷款平台可以在12315、中国互联网金融协会、中国互联网举报中心、中国银保监会、网络不良与垃圾信息举报受理中心、网贷第三方投诉平台、地方金融监督管理局这几个地方进行投诉。每个平台负责的范围都有一些不一样,基本上都需要借款人收集一定证据,才能进行有效投诉。
1、12315
可以直接在网络上搜索“全国12315互联网平台”,找到官网后点击进入,登录,然后点击“我要举报”,同意“举报须知”。然后将自己想要举报的贷款平台填写上去,再依此填写自己的身份信息、举报理由、收集的相关证明,点击“提交”即可。
2、中国互联网金融协会
登录注册之后,首先需要在“会员名单”里面找自己想要投诉的贷款平台是否在内,如果不在内的话,就会投诉失败。在内的话,可以直接点击右侧的“举报平台”,然后提交相关投诉信息即可。
主要可投诉的点有四个:暴力催收、利率过高、侵犯个人隐私和风控不严。
3、中国互联网举报中心
点击进入中国互联网举报中心的官网之后,借款人注册登录,然后点击“违法和不良信息举报入口”,根据弹窗提示填写具体信息即可。
需要提前准备好投诉的理由,最好能有相关截图证明,有视频文件和电话录音更好一些。投诉之后,大约72小时之内会收到反馈。
4、中国银保监会
直接搜索“中国银保监会”,然后就可以进入到官网,注册登录,点击“我要举报”,然后根据弹窗提示填写相关信息。
也可以直接拨打官方上面的热线电话,进行电话投诉。除此之外,还可以选择寄信投诉或上门投诉。投诉的时候一定要写清楚贷款平台的具体公司名称,如果有贷款合同里面的相关细则,附上截图更佳。
5、网络不良与垃圾信息举报受理中心
投诉方式支持12321官网、12321助手APP、12321受理中心微信公众号、电话咨询以及电子邮箱等,投诉时注意保留原始证据,比如垃圾短信内容、相关截屏证据等。
6、网贷第三方投诉平台
比较常见的网贷第三方投诉平台有黑猫投诉、网贷天眼等。借款人可以直接下载第三方投诉平台的APP,注册登录之后,在社区内写帖子,然后进行投诉即可。第三方投诉平台也会有专门的客服人员帮助协调,一般36小时之内会有结果。
7、地方金融监督管理局
主要针对一些地方性的贷款机构,比如湖南省地方金融监督管理局,官网上面会有具体的咨询服务热线、受理条件、所需材料、**流程以及办结时限说明,一般是15个工作日内办结,并给出相关回复意见。