存在密码忘记了，用户可以在工作时间内，携带有效身份证和存折去银行重置密码即可，同时，用户也可以把平时经常用的密码去登录，需要注意的是，密码多次输错，出于资金安全考虑，存折会被锁定。

用户在设置密码时，应设置自己经常用的密码，以防忘记，需要注意的是，设置的密码不能过于简单，比如，123456，或者用资金的出生年月，手机号码的后六位数，过于简单，会被不法分子盗取。