今天给各位分享银行最怕什么投诉的知识，其中也会对投诉银行打12363还是12378进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

投诉银行打12363还是12378

12363和12378都可以投诉银行。

12363电话是中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

工行银行最怕碰到什么投诉

好些年前了吧，我还是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客户，一脸的微笑。

突然，一位大爷在厅堂里大吼起来，骂我们无良，吃人钱财云云。我心里一紧，当时正好碰上同班的大堂请假去医院看病了。于是赶忙过去问老人什么情况。

结果我被老人莫名指着鼻子骂了老半天，拉着我不放，甚至还动手槌了我两下，大喊银行抢钱…最后好不容易才搞明白，老人家的钱被“卡钞”了，实际上卡钞是一种正常现象，存款机长时间工作外加有异物掉入都会引起卡钞，这种情况我们都会很快处理的，可是老人家以为我们有人贪图他的钱，说自己早上在网上看见说在银行存钱要小心…

最后，顺利解决问题，老人也开心的走了，还给我道了个歉。

我以为一切都过去了，放放心心回了家。

结果第二天就接到了投诉工单，有人投诉说我们在厅堂欺负老人，而且还把视频发到了网上…

我们一惊，连忙看了监控录像，原来是一位热心的大哥把我被老人骂的全过程录了下来，当然，见老人的怒火消退，他也停止了录像…

这该怎么解释呢？即使有监控录像作证，各种监察的内控的来找我们谈话，各种汇报材料写了又写。最后还好是联系到了老人作证才消停下去。

处理结果也答复了那个热心男人，他也表示既然老人认可，那他就删除视频。本以为一切都过去了，可第二天我们又收到了工单，热心的男人又找到了我们的问题，原来当时有个男桂圆刚好轮班出去吃饭回来，进门时手里的烟没灭…烟没灭…烟没灭！！？后来听这同事解释，他准备进门时发现厅堂有人争吵，就赶紧跑进来看是啥情况…而这一段他拿着烟进门的一幕刚好被拍了进去。

于是…总行认定这是有责投诉…全行100多人（是的，同一个辖属的所有网点和二线）全体员工扣减绩效500元，那位拿着烟进门的小伙子扣减绩效5000元，管理人员都按上年总收入的一个百分比扣了一笔不少的绩效。被罚的人都表示，没话说，而大哥得到答复，表示认可，深藏功与名…喜大普奔！（还好当时我的处理过程没有问题，否则自己当时是啥子结果还真不好说。）

所以，更怕投诉的，是银行员工和他们的直线管理人员。当然，银行会对每一笔投诉进行甄别，无理或者不存在实质问题的投诉自然和谐解决，但是一旦认定有责，那是绝对不会手软的。

总之…大家这是咋啦？银行的员工就都这么可恨么？虽然我现在不用站在大堂迎送客户了，但总免不了感觉有些淡淡的忧伤。

投诉银行有效的方法

投诉银行通常有四个有效途径

银行内部投诉电话

如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。

当地银监局

每个地区都有专门的银行业监督管理委员会，是银行业在当地的派出机构，大家如果有相应的问题要举报投诉，那么也可以在网上搜索省份的银监局，找到电话号码进行投诉，也可以通过留言、邮件的进行举报。

银监会

如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意，或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会进行投诉。

聚投诉

聚投诉是目前国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，会有一定的曝光用处，大家可以直接在聚投诉上进行留言，写清楚举报单位、事情请过、证据，留下自己的姓名电话，会陆续有人进行处理。

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