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如需电话银行人工服务，请您拨打95588后，选择“9人工服务”。（作答时间：2019年06月13日，如遇业务变化请以实际为准。）24小时全国热线：95588；24小时贵宾专线：400-669-5588（面向财富卡、理财金卡、白金卡及信用卡金卡客户，目前已在除上海、浙江和广东以外的全国各地区开通）。客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）工行客服：95588 按照语音选择人工服务即可， 望采纳工商银行服务电话：95588进入95588电话银行后选择人工服务